سياسة الاسترجاع

1. طبيعة المنتج

الخدمة المعروضة هي منتج رقمي كيتسلم إلكترونياً عبر رابط أو ملف أو وسيلة رقمية مشابهة. هاد النوع من المنتجات كيتميز بأنه قابل للاستعمال مباشرة بعد التسليم، وماشي منتج مادي يمكن إرجاعه بالشكل التقليدي.

2. متى كيكون الاسترجاع غير متاح

• بعد إرسال رابط التحميل أو منح الولوج للمكتبة الرقمية.
• بعد تسليم الملفات أو المحتوى عبر الإيميل أو أي قناة رقمية متفق عليها.
• إذا كان سبب الطلب مرتبط فقط بتغيير الرأي بعد التوصل بالمحتوى الرقمي.

3. الحالات اللي يمكن فيها مراجعة الطلب

• إذا تم اقتطاع المبلغ ولم يتم تسليم أي رابط أو أي وصول فعلي للخدمة داخل أجل معقول.
• إذا كان كاين خلل تقني جوهري ومثبت كيمنع الوصول للمحتوى، وما تصلحش بعد التواصل مع الدعم.
• إذا ثبت وجود تكرار أو خطأ واضح في عملية الأداء.

4. طريقة طلب المراجعة

باش يتم النظر في أي طلب، خاص المشتري يرسل المعلومات الأساسية المرتبطة بالطلب، بحال الاسم، الإيميل، تاريخ الأداء، وإثبات العملية. كل طلب كيتراجع بشكل فردي وكيتم الرد عليه خلال مدة معقولة.

5. ملاحظات مهمة

النتائج التجارية أو الأرباح ماشي سبب صالح للاسترجاع، حيث النجاح كيبقى مرتبط باستعمال المحتوى وطريقة التطبيق والتسويق. الغاية من هاد السياسة هي تنظيم الخدمة الرقمية بشكل واضح وعادل للطرفين.

6. التواصل

لأي استفسار مرتبط بسياسة الاسترجاع أو بوضعية طلبك، يمكن التواصل عبر القنوات الرسمية أو عبر الموقع: mrbarfix.com.